{"id":389,"date":"2017-01-15T11:26:52","date_gmt":"2017-01-15T11:26:52","guid":{"rendered":"http:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/?page_id=389"},"modified":"2017-01-15T12:41:05","modified_gmt":"2017-01-15T12:41:05","slug":"kapitel-8-forbrugeraftaler","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/erhvervsret-notater\/kapitel-8-forbrugeraftaler\/","title":{"rendered":"Kapitel 08 &#8211; Forbrugeraftaler"},"content":{"rendered":"<p><b>Kapitel 8 handler om:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Forbrugeraftaleloven<\/li>\n<li>Forbud mod uanmodet henvendelse<\/li>\n<li>Forbud mod negativ aftalebinding<\/li>\n<li>Fortrydelsesret<\/li>\n<li>Aftaler indg\u00e5et uden for forretningssted<\/li>\n<li>Fjernsalg<\/li>\n<li>L\u00f8bende aftaler &#8211; abonnementer<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Urimelige aftaler<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Internationale forbrugeraftaler<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Forbrugeraftaleloven<\/b><\/p>\n<p><b>En forbrugeraftale<\/b> er en aftale der indg\u00e5s mellem to parter, hvor den erhvervsdrivende indg\u00e5r aftalen som led i sit erhverv, mens den anden part (forbrugeren) handler uden for sit erhverv, jf. Forbrugeraftaleloven \u00a7 2, stk. 1.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Beskyttelsespr\u00e6ceptiv<\/b> \u2013 loven kan ikke fraviges til skade for forbrugeren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Ved uenighed om aftaletype:<\/b> Hvis den erhvervsdrivende p\u00e5st\u00e5r, at aftalen ikke er en forbrugeraftale, har den erhvervsdrivende bevisbyrden for sin p\u00e5stand.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Forbud mod uanmodet henvendelse<\/b><\/p>\n<p><b>En virksomhed m\u00e5 ikke uanmodet rette telefonisk eller personlig\u00a0 henvendelse(d\u00f8rsalg)<\/b> til forbrugere p\u00e5 deres bop\u00e6l, arbejdsplads eller andre steder, hvor der ikke er almindelig adgang, hvis henvendelsen fra virksomheden har til form\u00e5l at opn\u00e5 en aftale med forbrugeren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Undtagelser<\/b>: Henvendelse m\u00e5 gerne ske, hvis det handler om:<\/p>\n<ul>\n<li>Bestilling af b\u00f8ger<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Tegning af abonnement p\u00e5 aviser, ugeblade og tidsskrifter<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Formidling af og tegning af forsikringer<\/li>\n<li>Tegning af abonnement p\u00e5 fx redningstjeneste eller sygetransport.<\/li>\n<li>Til ikke kommercielle ting, som fx tv<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Forbud mod uanmodet henvendelse(Telefonsalg)<\/b><\/p>\n<p>Ved telefonslag om bestilling af b\u00f8ger, abonnementer p\u00e5 aviser mv. skal forbrugeren ved hvert opkald have <b>oplysning<\/b> <b>om<\/b>:<\/p>\n<ul>\n<li>Den erhvervsdrivendes identitet<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Navnet p\u00e5 den person, som forbrugeren er i kontakt med<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Telefons\u00e6lgerens forbindelse til den erhvervsdrivende<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Det kommercielle form\u00e5l med henvendelsen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Den erhvervsdrivende skal huske at oplyse forbrugeren om retten til at frabede sig fremtidige henvendelser fra den erhvervsdrivende.<br \/>\n<b>Robinson-listen<\/b>: Virksomheden risikerer en b\u00f8de, hvis virksomheden henvender sig til en forbruger, der er tilmeldt Robinson-listen<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Forbud mod negativ aftalebinding<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>En forbruger kan som udgangspunkt ikke blive bundet af en aftale ved sin passivitet.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Hvis en forbruger modtager en vare fra en virksomhed, som forbrugeren ikke har bestilt,<br \/>\nog det ikke skyldes en fejl, kan forbrugeren beholde varen uden at betale for varen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Det samme g\u00e6lder for tjenesteydelser\/arbejde som en gartner fx udf\u00f8rer, uden at forbrugeren har bedt om det.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Fortrydelsesret<\/b><\/p>\n<p><b>Fortrydelsesret<\/b>: En ret for forbrugeren til at tr\u00e6de tilbage fra en aftale.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Hovedregel<\/b>: Ingen fortrydelsesret i dansk ret<\/p>\n<p><b>Undtagelse<\/b>: Forbrugeren har 14 dages fortrydelsesret i:<\/p>\n<ul>\n<li>Forbrugeraftaler indg\u00e5et ved fjernesalg<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Forbrugeraftaler indg\u00e5et uden for forretningssted<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Aftaler indg\u00e5et uden for forretningssted<\/b><\/p>\n<p>Aftaler der er indg\u00e5et et andet sted, end der hvor den erhvervsdrivende har sin butik eller forretningssted, fx<\/p>\n<ul>\n<li>Homeparties, salgsdemonstrationer under udflugter, udstilling\/messe, marked.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Oplysningspligt<\/b>: Den erhvervsdrivende har pligt til at give tydelig skriftlig oplysning om fortrydelsesretten samt navn og adresse p\u00e5 den person eller virksomhed over for hvem fortrydelsesretten kan meddeles.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Aftaler indg\u00e5et ved fjernsalg(fx salg over nettet)<\/b><\/p>\n<p>Der er tale om en fjernsalgsaftale n\u00e5r:<\/p>\n<ol>\n<li>Aftalen vedr\u00f8rer en vare eller en tjenesteydelse<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li>Aftalen indg\u00e5s p\u00e5 afstand ved fjernkommunikation<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li>Aftalen indg\u00e5s som led i et system for fjernsalg, fx via en hjemmeside<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Den erhvervsdrivende skal give forbrugeren en r\u00e6kke <b>oplysninger<\/b> p\u00e5 papir eller andet varigt medium, og de skal v\u00e6re klare og tydelige, herunder:<\/p>\n<ul>\n<li>Oplysning om fortrydelsesret og hvordan ud\u00f8ves<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Firmanavn og adresse<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Den samlede pris, incl. moms, afgifter, ekstraomkostninger til fx levering<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Betalings- og leveringsvilk\u00e5r, aftaleperiode og opsigelsesvilk\u00e5r<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Garantier, reparations- og vedligeholdelsesservice<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Hvis <b>leveringstidspunkt<\/b> <b>ikke<\/b> <b>er<\/b> <b>aftalt<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Levering skal ske senest 30 dage efter den dag, hvor forbrugeren bestilte varen<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Sker levering ikke inden udl\u00f8bet af de 30 dage, og forsinkelsen er v\u00e6sentlig for forbrugeren, kan forbrugeren h\u00e6ve aftalen<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Eventuelle forudbetalte bel\u00f8b skal tilbagebetales til forbrugeren<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>14 dages fortrydelsesret &#8211; fra hvorn\u00e5r?<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Hvis aftale om tjenesteydelse \u2013 beregnes fra aftalens indg\u00e5else<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Hvis flere varer der leveres enkeltvis \u2013 beregnes n\u00e5r den sidste vare er i forbrugerens fysiske besiddelse<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Hvis flere varer der leveres i partier \u2013 beregnes fra det sidste parti er i forbrugerens fysiske besiddelse<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Hvis varer leveres regelm\u00e6ssigt over en periode \u2013 beregnes fra den f\u00f8rste vare er i forbrugerens besiddelse<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Hvis aftale om levering af vand, gas , elektricitet m.v. samt varer med digitalt indhold \u2013 beregnes fra aftalens indg\u00e5else<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Den dag, hvor forbrugeren har modtaget de oplysninger om fortrydelsesret mv., som det p\u00e5hviler den erhvervsdrivende at give forbrugeren p\u00e5 papir eller andet varigt medium.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Hvis forbrugeren aldrig modtager besked<\/b> om fortrydelsesret \u2013 retten til at fortryde udl\u00f8ber senest<br \/>\n12 m\u00e5neder efter den dag forbrugeren modtog varen<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Hvordan fortryder man?<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Forbrugeren skal sende en utvetydig meddelelse, fx brev, e-mail \u2013 evt. standardfortrydelsesformular<\/li>\n<li>Meddelelsen skal sendes inden fristens udl\u00f8b<\/li>\n<li>Varen skal sendes tilbage inden 14 dage efter forbrugeren har meddelt fortrydelse<\/li>\n<li>Omkostninger ved tilbagesendelse betales oftest af forbrugeren. Andet kan v\u00e6re aftalt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Betingelser for at returnere varen<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Forbrugeren b\u00e6rer risikoen for varen<\/li>\n<li>Hvis varen er taget i brug eller er blevet beskadiget og dermed v\u00e6rdiforringet. Forbrugeren skal betale for v\u00e6rdiforringelsen \u2013 forskellen p\u00e5 nypris og gensalgspris.<\/li>\n<li>Forseglingen m\u00e5 ikke v\u00e6re brudt, hvis der er tale om varer som CD, DVD, IT programmer og lignende<\/li>\n<li>Den erhvervsdrivende skal tilbagebetale modtagne bel\u00f8b senest 14 dage efter at den erhvervsdrivende har modtaget besked om fortrydelsen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Opsigelse af l\u00f8bende tjenesteydelser<\/b><\/p>\n<p>Fx fitnessabonnement, avisabonnement<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Hovedregel<\/b>: Forbrugeren kan opsige en aftale om l\u00f8bende levering af en vare eller tjenesteydelse med 1 m\u00e5neds varsel, n\u00e5r der er g\u00e5et 5 m\u00e5neder efter aftalen er blevet indg\u00e5et.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Urimelige aftaler<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Aftaleloven \u00a7\u00a7 38a \u2013 38d om forbrugeraftaler<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Aftaler kan tilsides\u00e6ttes helt eller delvis, hvis aftalen vurderes som urimelig, og som stridende mod redelig handlem\u00e5de eller h\u00e6derlig forretningsskik<\/li>\n<li>Hvis der er tvivl om indholdet af en aftale, fortolkes aftalen til fordel for forbrugeren<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Internationale forbrugeraftaler<\/b><\/p>\n<p>Forbrugeraftaler p\u00e5 tv\u00e6rs af landegr\u00e6nser inden for EU:<\/p>\n<ul>\n<li>Ved forbrugerk\u00f8b af varer og fjernslag inden for EU, er det loven i forbrugerens bop\u00e6lsland som skal anvendes, uanset om der er aftalt noget andet<\/li>\n<\/ul>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kapitel 8 handler om: Forbrugeraftaleloven Forbud mod uanmodet henvendelse Forbud mod negativ aftalebinding Fortrydelsesret Aftaler indg\u00e5et uden for forretningssted Fjernsalg L\u00f8bende aftaler &#8211; abonnementer Urimelige aftaler Internationale forbrugeraftaler &nbsp; Forbrugeraftaleloven En forbrugeraftale er en aftale der indg\u00e5s mellem to parter, hvor den erhvervsdrivende indg\u00e5r aftalen som led i sit erhverv, mens den anden part (forbrugeren)<a class=\"moretag\" href=\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/erhvervsret-notater\/kapitel-8-forbrugeraftaler\/\"><span class=\"screen-reader-text\">L\u00e6s mere omKapitel 08 &#8211; Forbrugeraftaler<\/span>[&#8230;]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":37,"menu_order":8,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Kapitel 08 - Forbrugeraftaler - HHX opgaver og notater<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/erhvervsret-notater\/kapitel-8-forbrugeraftaler\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"da_DK\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kapitel 08 - Forbrugeraftaler - HHX opgaver og notater\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Kapitel 8 handler om: Forbrugeraftaleloven Forbud mod uanmodet henvendelse Forbud mod negativ aftalebinding Fortrydelsesret Aftaler indg\u00e5et uden for forretningssted Fjernsalg L\u00f8bende aftaler &#8211; abonnementer Urimelige aftaler Internationale forbrugeraftaler &nbsp; Forbrugeraftaleloven En forbrugeraftale er en aftale der indg\u00e5s mellem to parter, hvor den erhvervsdrivende indg\u00e5r aftalen som led i sit erhverv, mens den anden part (forbrugeren)L\u00e6s mere omKapitel 08 &#8211; Forbrugeraftaler[...]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/erhvervsret-notater\/kapitel-8-forbrugeraftaler\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"HHX opgaver og notater\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2017-01-15T12:41:05+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Estimeret l\u00e6setid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/#website\",\"url\":\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/\",\"name\":\"HHX opgaver og notater\",\"description\":\"F\\u00e5 adgang til 12-tals opgaver samt notater fra forhenv\\u00e6rende hhx elever. Helt gratis.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"da-DK\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/erhvervsret-notater\/kapitel-8-forbrugeraftaler\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/erhvervsret-notater\/kapitel-8-forbrugeraftaler\/\",\"name\":\"Kapitel 08 - Forbrugeraftaler - HHX opgaver og notater\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/#website\"},\"datePublished\":\"2017-01-15T11:26:52+00:00\",\"dateModified\":\"2017-01-15T12:41:05+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/erhvervsret-notater\/kapitel-8-forbrugeraftaler\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"da-DK\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/erhvervsret-notater\/kapitel-8-forbrugeraftaler\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/erhvervsret-notater\/kapitel-8-forbrugeraftaler\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Hjem\",\"item\":\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Erhvervsret notater\",\"item\":\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/?page_id=37\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Kapitel 08 &#8211; Forbrugeraftaler\"}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/389"}],"collection":[{"href":"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=389"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/389\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":451,"href":"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/389\/revisions\/451"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=389"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}