Konstruktion og afpr\u00f8vning af et<\/h1>\n
IT-system<\/strong><\/p>\n Gruppe B263<\/p>\n Informationsteknologi & Informatik – 2. semester Aalborg Universitet<\/p>\n 27. maj 2019<\/p>\n Informationsteknologi<\/p>\n Strandvejen 12-14<\/p>\n 9000 Aalborg http:\/\/tnb.aau.dk<\/p>\n Titel: Abstract:<\/strong><\/p>\n This report sets out to implement and evaluate an it-system for the tennis association Midtbyens Tennisklub. The problem that the system tries to solve is an inconvenient booking process where members have to book a time in a physical calendar in the clubhouse. The main part of the developed system is an online booking system for the tennis court, but the system also incorporates a message board, sign up, about us, contact, gallery and admin functionality. Other than the creation of the system this report also sets out to evaluate the system. This was done with two individual usability tests; one where six users tested the user side and one where two admins tested the admin side of the system. The report concludes that the system succeeded in solving the problem it aimed to by making the bookingprocess easier. The implementation of the system went well and only a few usability errors were found.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Midtbyens Tennisklub<\/p>\n Tema:<\/strong><\/p>\n Konstruktion og afpr\u00f8vning af et IT-system<\/p>\n Projektperiode: <\/strong>For\u00e5rssemestret 2019<\/p>\n Projektgruppe:<\/strong><\/p>\n BaIT\/INF B263<\/p>\n Deltagere:<\/strong><\/p>\n Jakob R\u00f8nnest S\u00f8rensen<\/p>\n Line Buch Christensen<\/p>\n Mads Larsen Underbjerg<\/p>\n Nicolai Harbo Christensen Stefan Emil Mundt<\/p>\n Thomas Kristian Margon Vinther<\/p>\n Vejledere:<\/strong><\/p>\n Heidi Nielsen<\/p>\n Anslag: <\/strong>150.903<\/p>\n Rapportens indhold er frit tilg\u00e6ngeligt, men offentligg\u00f8relse (med kildeangivelse) m\u00e5 kun ske efter aftale med<\/em><\/p>\n forfatterne.<\/em><\/p>\n 5. Physical design 34<\/strong><\/p>\n 6. Implementering 43<\/strong><\/p>\n 7. Evaluering 76<\/strong><\/p>\n 8. Konklusion 102<\/strong><\/p>\n Bibliografi 103<\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Kapitel1<\/strong><\/p>\n Denne rapport vil gennemg\u00e5 konstruktionen og evalueringen af et IT-system for Midtbyens<\/p>\n Tennisklub. Den grundl\u00e6ggende interesse for foreningen startede ved at et medlem i gruppen berettede om en problematisk bookingproces. Bookingprocessen foregik ved at medlemmerne fysisk skulle skrive sig i kalenderen i klubhuset.<\/p>\n Foreningen blev derfor kontaktet, da vi gerne ville unders\u00f8ge problematikken n\u00e6rmere. Bestyrelsesformanden, samt kasseren, udtalte, at en stor andel af medlemmerne i foreningen omgik bookingprocessen, hvilket begyndte at blive problematisk, da medlemsantallet i foreningen er blevet st\u00f8rre de senere \u00e5r. Ydermere berettede gruppemedlemmet at der, ved den \u00e5rlige standerhejsning, var flere medlemmer, der udtalte sig omkring problematikken ang\u00e5ende den nuv\u00e6rende bookingproces. Problemet var blandt andet, at banen ofte var optaget, hvilket resulterede i at medlemmer uden en booket tid, kom forg\u00e6ves til banen. Herudover udtalte bestyrelsesformanden ogs\u00e5, at han \u00f8nskede at banen blev benyttet mere i fremtiden, hvortil den nuv\u00e6rende bookingproces kan v\u00e6re problematisk.<\/p>\n Foreningen valgte derfor at indg\u00e5 i et samarbejde med os, da vi havde frembragt id\u00e9en om et online bookingsystem.<\/p>\n Rapporten vil beskrive processen fra den initierende kontakt til det f\u00e6rdigt udviklede system. F\u00f8rst vil problematikken belyses yderligere for at f\u00e5 et bedre indblik i, hvordan problemet kan l\u00f8ses bedst muligt i forhold til foreningens interesser. Derefter gennemg\u00e5s de benyttede udviklingsfaser; Understanding, Envisionment, Physical design, Implementering og Evaluering. Dette vil give et indblik i processen for systemets udvikling fra id\u00e9 til f\u00e6rdigt produkt.<\/p>\n Afslutningsvis diskuterer vi processen og konkluderer p\u00e5 vores resultater.<\/p>\n Midtbyens Tennisklub er bygget p\u00e5 baggrund af ildsj\u00e6les irritation over, at tennisklubberne i omr\u00e5det var fyldte, og tid p\u00e5 banerne var sparsom. Det blev startskuddet til en lille lokal tennisklub med \u00e9n enkelt bane i Aalborg midtby. Foreningens v\u00e6rdier bygger p\u00e5 hygge, f\u00e6llesskab og plads til alle, hvilket foreningens motto, \u201cLivsnydernes Klub\u201d, ogs\u00e5 afspejler ganske pr\u00e6cist [interview med bestyrelsesformanden].<\/p>\n Foreningen har i dag flere medlemmer, end de har haft i lang tid. Hvor det tidligere har v\u00e6ret muligt blot at tage ned p\u00e5 banen og spille uden at reservere en tid, er der i dag langt mindre chance for at det er muligt, da banen i dag bliver benyttet mere end den l\u00e6nge er blevet [interview med kasseren].<\/p>\n N\u00e5r et medlem i dag skal booke en tid p\u00e5 foreningens bane, foreg\u00e5r det fysisk i det lille tilh\u00f8rende klubhus ved banen. Her er der en kalender, hvori der skrives navn og tidsrum ind, og derved g\u00f8r andre opm\u00e6rksomme p\u00e5, at lige netop p\u00e5 det tidspunkt er banen optaget. Tiderne m\u00e5 if\u00f8lge foreningens regler kun bookes \u00e9n af gangen af en times varighed, s\u00e5ledes at medlemmer ikke kan reservere banen flere dage i tr\u00e6k. Processen er transparent i forhold til andre medlemmers navne og l\u00e6gger ikke skjul p\u00e5 hvem, som er der hvorn\u00e5r.<\/p>\n Tager medlemmer spontant ned i foreningen, og banen ikke er i brug, er der frit lejde til at spille, men s\u00e5fremt banen er booket, og personen med reservationen dukker op senest 15 minutter efter tidens begyndelse, overlades banen til denne person [interview med bestyrelsesformanden].<\/p>\n Midtbyens Tennisklub nuv\u00e6rende website har adressen www.mtk9000.dk [Tennisklub n.d.]. Websitet er simpelt opbygget og leverer prim\u00e6rt informationer til nuv\u00e6rende, samt eventuelt interesserede og kommende medlemmer. Den er oprettet og hostet gennem 123hjemmeside.dk [123hjemmeside.dk n.d.].<\/p>\n Figur 2.1: <\/strong>Billede af nuv\u00e6rende hjemmeside: http:\/\/www.mtk9000.dk\/<\/p>\n P\u00e5 sitet findes der enkelte informationer om kommende begivenheder, indmeldelse og kontaktinformationer til foreningens bestyrelse. Opbygningen og navigationen er simpel, og alt p\u00e5 siden tilg\u00e5s gennem menubaren i \u00f8verst p\u00e5 siden. Der er sparsomme interaktionsmuligheder p\u00e5 sitet, og disse er kun at finde som kontaktformularer under siden Indmeldelse <\/em>og Kontakt<\/em>. Flere af siderne er uden information, hvilket g\u00f8r at siden fremst\u00e5r uf\u00e6rdig eller ubenyttet.<\/p>\n Det indledende interview med bestyrelsesformanden gav indblik i foreningens motivation for at indg\u00e5 i et samarbejde. Bestyrelsesformanden n\u00e6vnte bl.a. at foreningen gerne vil have flere medlemmer, s\u00e5 den kan vokse sig st\u00f8rre, samt for at f\u00e5 fornyet energi ind. De nye kr\u00e6fter til foreningen skal v\u00e6re med til at f\u00f8re foreningen videre og bevare dens v\u00e6rdier. Desuden n\u00e6vnte bestyrelsesformanden, at foreningen ikke har interesse i at tjene penge, men derimod kun at se banen blive brugt mere end den g\u00f8r i dag.<\/p>\n Bestyrelsesformanden ville gerne hj\u00e6lpe os og kunne samtidigt se fordelene i et online bookingsystem, da det kunne v\u00e6re med til at skabe mere engagement i foreningen og samtidig underst\u00f8tte et \u00f8get antal medlemmer [interview med bestyrelsesformanden].<\/p>\n Med udgangspunkt i ovenst\u00e5ende observationer og kontakt med foreningen, er der blevet belyst nogle problemstillinger. F\u00f8rst og fremmest er der den nuv\u00e6rende bookingproces, som er tidskr\u00e6vende og besv\u00e6rlig for foreningens medlemmer. Dette har skabt en klubkultur, hvor bookingprocessen ofte bliver omg\u00e5et, og hvor medlemmerne tager ned p\u00e5 banen uden at booke i forvejen, og h\u00e5ber p\u00e5 at banen er ledig. For det andet, har foreningen en vision om at erhverve flere medlemmer, s\u00e5 banens potentiale i h\u00f8jere grad kan blive udnyttet. Dette kunne skabe problemer for den nuv\u00e6rende bookingproces, i og med sandsynligheden for at banen tilf\u00e6ldigvis er ledig vil blive formindsket mere, end den er i forvejen. P\u00e5 baggrund af dette, er vi kommet frem til f\u00f8lgende problemformulering:<\/p>\n Hvordan kan vi designe og konstruere et IT-system, som underst\u00f8tter foreningens \u00f8nske om st\u00f8rre brug af banen?<\/em><\/p>\n Kapitel3<\/strong><\/p>\n Ved udviklingen af et IT-system er det vigtigt at forst\u00e5, hvem der udvikles til. I det f\u00f8lgende afsnit gennemg\u00e5s teorien for interview, da vi benytter denne unders\u00f8gelsesmetode til at opn\u00e5 mere viden om vores problem. Derefter vi vil udarbejde en PACT analyse med l\u00f8bende beskrivelser af teorien. Denne vil hj\u00e6lpe i den efterf\u00f8lgende proces, hvor kravene til systemet skal udarbejdes.<\/p>\n Et interview er en form for samtale, som sigter p\u00e5 at udlede samtalepartnerens viden, opfattelse, meninger eller vurderinger om et bestemt emne. Intervieweren kan v\u00e6re en fremmed person, der \u00f8nsker indsigt indenfor et omr\u00e5de, som samtalepartneren er en del af. En meningsfuld samtale mellem intervieweren og samtalepartneren opst\u00e5r bedst, hvis intervieweren har forh\u00e5ndsviden om det dom\u00e6ne samtalepartneren befinder sig i [Riis 2004, side 75-76].<\/p>\n Vi har valgt at benytte os af et interview, da vi har adgang til en repr\u00e6sentant i den forening, som vi besk\u00e6ftiger os med. Interviewformen bidrager ogs\u00e5 til vores PACT analyse, da vi via et interview b\u00e5de kan f\u00e5 data til at analysere personerne i den forening vi besk\u00e6ftiger os med, samtidig med at vi kan f\u00e5 oplysninger omkring de aktiviteter, der foreg\u00e5r i foreningen. Derudover kan vi ogs\u00e5, via interviewformen, indsamle data omkring konteksten i foreningen, samt om den teknologi foreningen g\u00f8r brug af.<\/p>\n Inden interviewets start er det vigtigt at vide, hvem der interviewes, hvor interviewet kommer til at foreg\u00e5, samt hvad der gerne vil opn\u00e5s med interviewet. I det sociologiske interview repr\u00e6senterer samtalepartneren en social type, en gruppe eller en organisation. Dette er den interviewede bevidst om, hvilket kan skabe restriktioner i forhold til, hvad personen f\u00f8ler,<\/p>\n 3.1. INTERVIEW<\/em><\/p>\n denne kan eller ikke kan sige [Riis 2004, side 76-77]. Interviewets placering kan p\u00e5virke forl\u00f8bet. Hvis stedet er fremmed for samtalepartneren, vil denne v\u00e6re en g\u00e6st hos intervieweren, men hvis interviewet foreg\u00e5r p\u00e5 samtalepartnerens arbejdsplads eller i dennes hjem, kan det give en tryghed for samtalepartneren. Dog kan det give en begr\u00e6nsning i form af de svar, som den interviewede giver, eller de forstyrrelser denne kunne opleve gennem interviewet [Riis 2004, side 77].<\/p>\n Intervieweren har til form\u00e5l at styre samtalen, s\u00e5 den holder sig inden for den problemstilling, som er fundet inden interviewet. Det er samtidig vigtigt at interviewerens kropssprog og reaktioner f\u00f8lger samtalens udformning og tempo, s\u00e5 samtalepartneren forbliver afslappet under interviewet. Ydermere er det vigtigt at begge parter er p\u00e5 b\u00f8lgel\u00e6ngde, og intervieweren skal desuden turde sp\u00f8rge ind til emner, som intervieweren kunne v\u00e6re i tvivl om eller misforst\u00e5 [Riis 2004, side 78-80].<\/p>\n Et interview kan udf\u00f8res p\u00e5 flere forskellige m\u00e5der, alt efter, hvad der \u00f8nskes at opn\u00e5 med selve interviewet. Der kan g\u00f8res brug af tre forskellige former for interview; det strukturerede, det semi-strukturerede og det ustrukturerede.<\/p>\n Det semi-strukturerede interview bygger p\u00e5 en fri form for interview. Her er intervieweren forberedt med nogle sp\u00f8rgsm\u00e5l, men der er rig mulighed for at ber\u00f8re andre relevante eller pludseligt opst\u00e5ede emner i l\u00f8bet af interviewet. P\u00e5 den m\u00e5de er der mulighed for at opn\u00e5 en masse data, som ber\u00f8rer det emne, der er i fokus fra mange forskellige vinkler. Denne form for interview kan dog v\u00e6re meget kr\u00e6vende for den interviewede, da denne ofte vil blive spurgt om en lang r\u00e6kke uddybende sp\u00f8rgsm\u00e5l, som f\u00f8lge af, eller udover, de egentligt forberedte sp\u00f8rgsm\u00e5l fra intervieweren [Benyon 2014, side 143].<\/p>\n Vi har valgt at benytte os af det semi-strukturerede interview, da vi \u00f8nsker besvarelse af en r\u00e6kke sp\u00f8rgsm\u00e5l, som kan bidrage til vores udarbejdelse af det p\u00e5g\u00e6ldende IT-system. Det er ogs\u00e5 en fordel at benytte denne interviewform, da vi er uerfarne interviewere [Riis 2004, side 89].<\/p>\n P\u00e5 baggrund af vores indledende PACT-analyse har vi udledt en r\u00e6kke sp\u00f8rgsm\u00e5l, som vi fandt relevante for at skabe en vis form for struktur, men med mulighed for at stille uddybende sp\u00f8rgsm\u00e5l undervejs.<\/p>\n Mennesker bruger teknologi til forskellige aktiviteter i forskellige kontekster. Det er derfor vigtigt at forst\u00e5 og designe systemet efter den sammenh\u00e6ng, det skal bruges i, og de folk det skal bruges af. Dette kan v\u00e6re komplekst at analysere, s\u00e5 derfor bruger vi PACT-modellen for at sikre os, at vi har taget h\u00f8jde for de elementer, som systemet skal kunne rumme. PACT st\u00e5r for People, Activities, Context og Technology [Benyon 2014, side 25]. Modellen tager h\u00f8jde for mange faktorer, som er vigtige at overveje for at designe et system. Vi vil gennemg\u00e5 teorien bag de enkelte elementer i PACT-modellen, og l\u00f8bende applicere dem i forhold til vores projekt. Vi tager udgangspunkt i vores umiddelbare viden om omr\u00e5det i denne analyse, og vi vil derfor foretage nogle antagelser. Senere hen vil vi supplere antagelserne med viden fra interviewet med bestyrelsesformanden for foreningen, hvor vi vil have f\u00e5et be- eller afkr\u00e6ftet mange af antagelserne (se afsnit 3.2.5). Uanset om vores antagelser er korrekte eller ukorrekte, har PACT analysen hjulpet med processen i at forst\u00e5 dom\u00e6net og forst\u00e5, hvad der er relevant at observere i foreningen samt sp\u00f8rge om i interviewet.<\/p>\n![](\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/word-image.jpeg\")
<\/p>\n![](\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/word-image-1.jpeg\")
F\u00f8rste Studie\u00e5r Informatik og<\/p>\n\n\n
\n \n Sidetal: 129 Bilagsantal: 5 Afleveringsfrist: 27. maj 2019<\/h2>\n
Indhold<\/h1>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
Indledning<\/h1>\n
Kapitel2 Problemanalyse<\/h1>\n
2.1 Midtbyens Tennisklub<\/h2>\n
2.1.1 Bookingprocessen<\/h3>\n
2.1.2 Nuv\u00e6rende IT-system<\/h3>\n
![](\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/word-image-2.jpeg\")
<\/p>\n2.2 Motivation for samarbejdet<\/h2>\n
2.3 Problemformulering<\/h2>\n
Understanding<\/h1>\n
3.1 Interview<\/h2>\n
3.1.1 Forberedelse inden interview<\/h3>\n
3.1.2 Interviewformer<\/h3>\n
3.1.3 Vores interview<\/h3>\n
3.2 PACT Analyse<\/h2>\n
3.2.1 People<\/h3>\n
Teori<\/h4>\n
![](\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/word-image-3.jpeg\")
<\/p>\n![](\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/word-image-4.jpeg\")
<\/p>\n![](\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/word-image-5.jpeg\")
<\/p>\n![](\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/word-image-6.jpeg\")
<\/p>\n![](\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/word-image-7.jpeg\")
<\/p>\n![](\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/word-image-8.jpeg\")
<\/p>\n![](\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/word-image-9.jpeg\")
<\/p>\n![](\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/word-image-10.jpeg\")
<\/p>\n![](\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/word-image-11.jpeg\")
<\/p>\n![](\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/word-image-12.jpeg\")
<\/p>\n![](\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/word-image-13.jpeg\")
<\/p>\n![](\"https:\/\/rentabilitet.dk\/opgaver\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/word-image-14.jpeg\")
<\/p>\n